Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Dwujęzyczny Przedstawiciel Obsługi Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy dwujęzycznego przedstawiciela obsługi klienta, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za profesjonalną obsługę klientów w dwóch językach. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za kontakt z klientami, rozwiązywanie ich problemów oraz udzielanie informacji na temat produktów i usług firmy. Dwujęzyczny przedstawiciel obsługi klienta jest kluczowym ogniwem w budowaniu pozytywnych relacji z klientami oraz w zapewnieniu wysokiego poziomu satysfakcji z obsługi. Do głównych zadań należeć będzie przyjmowanie zapytań telefonicznych, mailowych oraz poprzez czat, a także udzielanie wsparcia technicznego i informacyjnego. Kandydat powinien wykazywać się wysoką kulturą osobistą, cierpliwością oraz umiejętnością pracy pod presją czasu. Ważna jest także umiejętność szybkiego uczenia się oraz adaptacji do zmieniających się warunków pracy. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w międzynarodowym środowisku. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, znasz biegle dwa języki i lubisz pomagać innym, ta oferta jest właśnie dla Ciebie. Dołącz do naszego zespołu i rozwijaj swoje umiejętności w dynamicznej firmie, która ceni zaangażowanie i profesjonalizm. Zapewniamy szkolenia wdrożeniowe, wsparcie ze strony doświadczonych pracowników oraz atrakcyjny pakiet benefitów. Praca na tym stanowisku to doskonała okazja do zdobycia cennego doświadczenia zawodowego oraz rozwoju kompetencji językowych.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Obsługa klientów w dwóch językach (telefonicznie, mailowo, czat)
- Rozwiązywanie problemów i udzielanie informacji o produktach/usługach
- Rejestrowanie zgłoszeń i aktualizowanie danych w systemie
- Współpraca z innymi działami firmy
- Przestrzeganie standardów obsługi klienta
- Udzielanie wsparcia technicznego
- Przyjmowanie reklamacji i ich obsługa
- Budowanie pozytywnych relacji z klientami
- Raportowanie zgłoszonych problemów
- Uczestnictwo w szkoleniach i doskonalenie umiejętności
Wymagania
Text copied to clipboard!- Biegła znajomość dwóch języków (w mowie i piśmie)
- Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem
- Wysoka kultura osobista i komunikatywność
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office
- Umiejętność pracy w zespole
- Samodzielność i odpowiedzialność
- Chęć uczenia się i rozwoju
- Dyspozycyjność do pracy zmianowej
- Pozytywne nastawienie do klienta
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie języki obce znasz biegle?
- Czy masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych?
- Dlaczego chcesz pracować na tym stanowisku?
- Czy jesteś gotowy/a pracować w systemie zmianowym?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
- Czy potrafisz pracować w zespole?
- Jakie są Twoje mocne strony w kontakcie z klientem?
- Czy miałeś/aś do czynienia z obsługą reklamacji?
- Jakie narzędzia do komunikacji z klientem znasz?
